موقعیت شغلی و آگهی استخدام کارشناس نرم افزار

وقتی صحبت از کارشناس ‌نرم افزار به میان می‌آید، شاید آن را با رشته‌ی ‌نرم افزار اشتباه بگیرید و تصور کنید تنها با گذراندن واحدهای دانشگاهی این رشته طی چهار سال، می‌توانید در این زمینه وارد بازارکار شوید. اما باید بگوییم حوزه‌ی کارشناسی ‌نرم افزار چیزی فراتر از این‌هاست. از آنجایی که علم نرم‌افزار بسیار گسترده و پیچیده است، کارشناسان ‌نرم افزار به صورت تخصصی در شاخه‌های‌ مختلفی مشغول فعالیت هستند. در این مطلب هر یک از زیرمجموعه‌های موقعیت ‌شغلی کارشناس ‌نرم افزار را به‌طور جداگانه بررسی خواهیم‌کرد.
 

تحلیل‌گران ‌نرم ‌افزار به‌عنوان یکی از زیرمجموعه‌های موقعیت کارشناسی ‌نرم افزار، مسئول توسعه‌ی تمام جنبه‌های یک پروژه‌ی‌ نرم ‌افزاری هستند و در زمینه‌ی برنامه ‌نویسی، کامپیوتر و آی‌تی، دانش کافی دارند. آن‌ها با مشتریان به خوبی تعامل برقرار می‌کنند تا درک درستی از نیازهای آن‌ها داشته باشند و مسیر پروژه را بر همین اساس تعیین‌می‌کنند. در گام بعدی، پس‌ از برنامه ‌ریزی و تحقیق دقیق، با سایر توسعه ‌دهندگان نرم‌ افزار کار می‌کنند تا بتوانند کد و سیستمی را طراحی کنند که نیاز‌های‌ مشتریان را برآورده سازد. پس از آن، به‌جهت حصول اطمینان از این امر که آیا نرم‌ افزار طراحی‌شده نیاز مشتریان را به طور کامل برآورده می‌کند یا خیر، نرم‌افزار باید تست‌شود. از آن‌جهت که وظیفه‌ی نگهداری و به‌روزرسانی برنامه‌ها بر عهده‌ی تحلیل‌گران و طراحان ‌نرم‌ افزار می‌باشد، آن‌ها پس از تحویل پروژه نیز به ارتباط خود با مشتریان ادامه ‌می‌دهند. 
 

امروزه، با رشد روزافزون استفاده ‌از تجهیزات و وسایل‌ الکترونیکی و مبتنی بر فناوری‌اطلاعات، تحلیل‌گران و طراحان ‌نرم‌افزار از نظر تخصص و انجام وظایف به چند گروه تقسیم‌ شده‌اند:
    برخی از آن‌ها وظیفه‌ی تولید برنامه‌های‌ کاربردی (Application) برای موبایل‌ها را بر عهده‌دارند. مثل انواع مختلفی از برنامه‌هایی که برروی گوشی‌های هوشمند شما نصب هستند و هر روزه به بازار عرضه‌ می‌شوند.
    گروهی ‌دیگر به طراحی و تولید سیستم‌های پایه‌ی نرم ‌افزاری می‌پردازند. مثل طراحی سیستم‌عامل ‌اندورید برای تبلت‌ها و دستگاه‌های تلفن ‌همراه
    گروهی‌دیگر در قالب تیم‌های ‌بزرگ ‌نرم‌افزاری، به ‌همراه سایر متخصصان رشته‌های ‌مختلف، طراحی و تولید نرم ‌افزارهای‌ یکپارچه‌ی‌ سازمانی را انجام‌می‌دهند. مثل سیستم‌های ‌نرم‌افزاری حسابداری، انبارداری، منابع‌انسانی حقوق ‌‌و دستمزد، مثل هلو، سپیدار، رادیکال، منطق، قیاس، کاکتوس و...
 

استقرار نرم افزار (Software deployment) شامل فعالیت‌هایی است که یک نرم افزار را برای استفاده آماده‌ می‌کنند و موجب راه‌اندازی آن می‌شوند.
کارشناس استقرار نرم افزار شخصی ‌است که اجرا و به‌روزرسانی نرم‌افزارهای تولیدی را انجام‌می‌دهد. نرم‌افزارهای حسابداری، انبارداری، حقوق و دستمزد، منابع انسانی، بهای تمام شده، گردش مکاتبات و نرم افزار فروش از جمله معروف‌ترین آن‌هاست.
برای استخدام به‌عنوان یک کارشناس استقرار نرم ‌افزار از شاخه‌های موقعیت کارشناسی نرم افزار، علاوه بر دانش تخصصی خود در حوزه‌ی کامپیوتر، باید در زمینه‌ای که خدمات نرم‌افزاری را ارائه می‌دهید هم از اطلاعات کافی برخوردار باشید. برای مثال اگر مسئول استقرار نرم ‌افزار منابع‌انسانی یک سازمان هستید، علاوه‌بر شناخت کامل نرم ‌افزار موردنظر، باید با مباحث مرتبط با منابع‌انسانی نیز آشنا باشید. اصول‌ مدیریت ‌پرسنل، فرآیندهای ‌استخدام، روش‌های ارزیابی‌عملکرد و... از جمله این مباحث می‌باشند.
 

    حضور در جلسات پروژه و ارائه‌ی نظرات تخصصی، جهت اجرای هر چه بهتر ‌نرم افزار در محل‌ مشتری 
    نصب نرم افزار بر روی سرور یا کامپیوتر مشتری و اطمینان از عملکرد صحیح آن پس از نصب
    انجام تنظیمات اولیه‌ی نرم‌افزار متناسب با درخواست‌های مشتریان و کارفرمایان
    متناسب‌سازی و ساخت فرم‌ها و گزارشات خاصی که مورد نیاز مشتریان هستند.
    مواردی از قبیل استفاده از نرم‌افزار، اخذ گزارش‌ها و  چگونگی برخورد با خطاهای احتمالی را به کاربران مشتری آموزش دهد.
    مستندکردن مراحل مختلف انجام‌کار و کسب تاییدیه‌ی آن از کاربران به منظور تکمیل پرونده پروژه‌ی استقرار نرم‌افزار
 

در اغلب شرکت‌های تولیدکننده‌ی نرم ‌افزار بخشی به نام واحد پشتیبانی وجود دارد که در آن افراد متخصص، جهت ارائه‌ی خدمات پس از فروش به مشتریان خود، مشغول فعالیت هستند. این افراد متخصص را کارشناس پشتیبانی ‌نرم ‌افزار می‌نامند. در گذشته اکثر خدمات پشتیبانی به صورت حضوری انجام می‌شدند. در پی گسترش شبکه‌های ازتباطی و اینترنت، امروزه این خدمات به‌صورت تلفنی و آنلاین (ایمیل، چت و سرویس‌های ‌اینترنتی مثل Any Desk)، انجام می‌شوند.
 

    پس از استقرار و نصب اولیه‌ی نرم ‌افزار، در صورت خرابی و یا وجود مشکل، توانایی نصب مجدد برنامه بر روی سرور یا کامپیوتر مشتری را داشته‌باشد.
    برخورداری از دانش و مهارت لازم در خصوص نرم‌افزارهای تولیدی شرکت
    مسلط به نرم‌افزار و فناوری اطلاعات
    ارائه‌ی گزارش های دوره‌ای به مدیر پشتیبانی
    دقت و توجه به جزئیات
    توان تصمیم‌گیری صحیح و به‌موقع  
    مهارت‌های ارتباطی مناسب
    مهارت آموزش‌دادن به دیگران
    توان حل مساله
 

اسکرام (scrum) یک روش‌گروهی جهت تولید‌ و توسعه‌ی نرم‌افزار است. درواقع این شیوه یک مدل‌تکراری (iterative) از متدولوژی Agile برای حل مسائل پیچیده می‌باشد. با اسکرام این امکان وجود خواهد داشت که مسایل‌پیچیده به راحتی مدیریت گردند.
اسکرام‌مستر (Scrum Master) همان‌طور که از نامش پیداست رهبر اسکرام است و همواره سعی او بر این است که Scrum توسط تیم نرم‌افزار به درستی انجام‌شود. او همچنین تلاش می‌کند که با برنامه‌ریزی و زمانبندی صحیح، تیم را در راستای تحویل پرو‌ژه‌هایی دقیق و به‌موقع، یاری‌دهد. این کار موجب حفظ بهره‌وری بالای تیم برای توسعه‌ی نرم‌افزارها و افزایش رضایتمندی مشتریان خواهدشد.
 

    کنترل و نظارت بر پیشرفت پروژه
    پایش و سنجش عملکرد تیم‌های اجرایی
    تهیه گزارش از وضعیت‌ پیشروی پروژه‌
    برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تیم‌های داخلی  
    ايجاد، حفظ و توسعه‌ی روحيه‌ی مشاركت تیمی بین کارکنان پروژه 
    تسلط در مدیریت جلسات‌تیمی و تحویل پروژه به مشتریان
    تسلط کامل به متدولوژی Scrum
    آشنایی با زبان‌های برنامه ‌نویسی و مهندسی ‌نرم ‌افزار
    آشنایی با ابزارهای مدیریت‌ پروژه مثل TFS، جیرا و ...
    دارای مهارت ارتباطی فوق‌العاده
    تسلط به مدیریت‌پروژه به سبک Agile
    به‌روز بودن دانش مرتبط با وظایف
 

حال که با مشاغل مربوط به موقعیت ‌شغلی کارشناس ‌نرم افزار آشنا شدید و مهارت‌ها و وظایف مورد نیاز برای استخدام هر کدام را دیدید، بد نیست نگاهی هم به میزان درآمد آن‌ها داشته باشید. این آمار میزان درآمد سالانه‌ی هر کدام از این مشاغل در ایالات متحده که در سال ۲۰۱۹ به‌دست آمده‌اند را بیان می‌کند.

عنوان شغل                                  منبع                            حقوق سالیانه
کارشناس‌ تحلیل و طراحی ‌نرم‌افزار      Glassdoor.com      دلار ۷۳.۹۳۶
کارشناس‌ استقرار نرم‌افزار               Salary.com             دلار ۱۰۲.۳۱۹
کارشناس پشتیبانی‌نرم‌افزار                Glassdoor.com      دلار  ۵۱.۱۲۳
کارشناس هوش‌تجاری (بی آی)           Indeed.com           دلار۹۲.۴۶۷
Scrum Master (اسکرام‌‌ مستر)      Salary.com             دلار ۹۰.۹۱۷