موقعیت شغلی و آگهی استخدام کارشناس فروش و بازاریاب

به متخصصی که ویژگی‌ها و مشخصات یک محصول یا خدمت را به مشتریان بالقوه توضیح می‌دهد و آن‌ها را به مشتریان بالفعل تبدیل می‌کند، کارشناس فروش می‌گویند. فروشندگان وظایف گسترده‌ای دارند؛ از خرده‌فروش گرفته تا واردکننده‌ و تولیدکننده. مثلا کارشناسان فروش در شرکت‌های تولیدکننده با استفاده از استراتژی فروش شرکت و با هدایت مدیر فروش، روابط خود را با مشتریان گسترش می‌دهند و محصولات یا خدمات شرکت را به مشتریان معرفی و عرضه می‌کنند. استخدام کارشناس فروش همواره یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های یک شرکت یا سازمان است که در ادامه به توضیحات بیشتری در این مورد می‌پردازیم.
 

اگر شرایط زیر را دارا هستید، به احتمال زیاد این شغل مناسب شماست:
۱- اگر دانش و آگاهی از سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای مطرح در بازار را دارید و شناخت خوبی نسبت به محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید دارید...
۲- اگر بر اصول و روش‌های نمایش، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات را مسلط هستید یا تحصیلات آکادمیک در حوزه فروش و بازاریابی دارید...
۳- اگر هوش هیجانی بالایی دارید و مخصوصا خود شکوفایی، خود ابرازی، روابط با دیگران، خویشتن‌داری، مدیریت استرس بالایی دارید...
۴- اگر توانایی خوب گوش دادن و خوب سخن گفتن را دارید...
در این صورت شرایط لازم برای کارشناس فروش شدن را دارا هستید اما برای اطلاعات بیشتر در زمینه استخدام کارشناس فروش تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.
 

شما به عنوان کارشناس فروش باید آگاه باشید که در چه شرکتی یا سازمانی می‌خواهید مشغول به کار شوید و همچنین چه وظایفی در آن سازمان برای کارشناس فروش ارائه داده‌اند، اما به طور کلی ماهیت شغل کارشناس فروش شامل موارد زیر است:
    استقبال از مشتریان و ایجاد یک رابطه براساس اعتماد و نشان دادن تعهد جدی برای رضایت مشتریان
    کمک به مشتریان برای انتخاب محصول و یا خدمات مورد نظر با پرسیدن از آنان و با دقت گوش دادن به جواب مشتریان
    توضیح دادن عملکرد و مزایای محصول و یا خدمات عرضه شده به مشتریان بالقوه
    توضیح شرایط و ضوابط مربوط به خرید محصول و خدمات به مشتریان
    مذاکره در مورد قیمت و شرایط پرداختی
    آگاهی داشتن از قوانین و مقررات مربوط به فروش محصول و خدمات
    تعریف کردن اهداف فروش سالانه خود و ارائه آن به مدیر فروش
    بررسی و تحلیل گزارش فعالیت‌های خود در پایان هر روز، هفته، ماه و سال به منظور سازمان‌دهی برنامه خود با کارآمدترین روش‌ها مثل نرم افزارها
     به‌روز نگه داشتن خود در مورد اطلاعات محصولات جدید و خدمات و انتقال آن به مشتریان
     شرکت در جلسات فروش
    انجام دیگر وظایف مرتبط با فروش با توجه به الزامات و دستورالعمل‌های مدیریت
 

به‌طور کلی شایستگی‌های عمومی و ویژگی‌های شخصیتی یک کارشناس فروش موفق شامل موارد زیر می‌باشد: 
    اطمینان به خود: این شغل نیازمند شخصی با اعتماد به نفس بالا است.
    صداقت و اخلاق در کار: رفتارهای صادقانه و اخلاق‌مدار از لازمه‌های این شغل است.
    سازگاری: برای داشتن این شغل لازم است که نسبت به تغییرات مثبت و منفی دیدگاه بازی در محل کار داشته باشید.
    استقامت: داشتن این شغل مستلزم آن است که با موانع زیادی مواجه شوید و در آن استقامت بالایی از خود نشان دهید.
    همکاری: یک کارشناس فروش موفق وظایف را به صورت گروهی انجام داده و از کار گروهی لذت می‌برد.
    توجه به جزییات (جزئی‌نگری): باید جزییات در کار را به صورت کامل و دقیق اجرا کنید.
    خلاقیت: خلاقیت و ابتکار در مسئولیت‌ها و چالش‌ها بسیار مهم است و همچنین داشتن نوآوری و تفکر جایگزینی، برای ایجاد ایده‌های جدید
    روحیه استقلال طلبی: تا می‌توانید مسئولیت‌های خود را با نظارت کم یا بدون نظارت انجام دهید.
    تفکر تحلیلی: بهتر است با استفاده از تجزیه و تحلیل اطلاعات و منطق، مشکلات مربوط به کار را رسیدگی و حل کنید.
    تحمل استرس و فشار کاری (کنترل خشم): در پذیرش انتقاد و برخورد با آن آرامش داشته و تحمل فشار و استرس بالا در کار را پذیرا باشید.
    رهبری: مسئولیت کارهای خود را به عهده بگیرید و در حیطه‌ی کاری خود بدون نیاز به شخص بالاتری مدیریت و رهبری خود و کارتان را به عهده بگیرید.
 

    مهارت عالی در مذاکره و فروش: برای تاثیرگذاری بر مخاطب و خریدار احتمالی داشتن مهارت در مذاکره بسیار مهم است. البته مهارت برقراری ارتباط تنها به زمان جلسات مذاکره ختم نمی‌شود و فروشنده موفق در تمامی ارتباطات اجتماعی و کاری باید تاثیرگذار باشد و عالی عمل کند.
     شم تجاری خوب: یک کارشناس فروش موفق فرصت‌ها و تهدیدهای بازار را سریعا شناسایی می‌کند و تصمیمات مناسب و سیاست‌گذاری صحیح برای موفقیت در فروش را اتخاذ می‌کند.
     توانایی انگیزش و رهبری تیم: تیم فروش را سازمان‌دهی می‌کند و انگیزه‌های لازم را به اعضای تیم خود می‌دهد.
     ابتکار و اشتیاق: کارشناس فروش موفق در طول فرایند مذاکره همواره اشتیاق خود برای فروش را حفظ کرده و در مواقع مورد نیاز برای پیشبرد فروش از خلاقیت و ابتکار خود بهره جسته است.
    مهارت‌های برنامه‌ریزی و سازماندهی: تخمین بودجه فروش و پیش‌بینی درآمد شرکت از دیگر مهارت‌های یک کارشناس فروش موفق است.
    مهارت‌های فناوری اطلاعات، مدیریت بودجه و گزارش نویسی: تسلط بر ابزارهای مرتبط همچون اینترنت، ایمیل، نرم‌افزارهای اداری برای تایپ نامه و گزارش و سایر نرم‌افزارهای تخصصی در این حوزه از لازمه‌های داشتن این شغل است.
    مهارت‌های تخصصی در آن کسب و کار: یک کارشناس فروش موفق به اقتضای هر صنعت یا کسب و کاری،‌ باید اطلاعات تخصصی آن را بداند و دانش کافی در آن حوزه داشته باشد.
 

برای حرفه‌ای شدن در این شغل یک سری نکات وجود دارد که با رعایت آن‌ها می‌توانید اولین قدم‌ها را برای حرفه‌ای شدن بردارید:

یک کارشناس فروش حرفه‌ای ابتدا شناخت کافی از مشتری و مسائلش پیدا کرده، سوال‌های موثری می‌پرسد و در نهایت با گوش دادن به مسائل او راه حل مناسبی به وی پیشنهاد می‌کند؛ دقیقا مثل یک پزشک که ابتدا معاینه می‌کند،‌ سپس جواب آزمایش‌ها را بررسی می‌کند و در آخر به ارائه راه حل و تجویز دارو می‌پردازد.

 یک کارشناس فروش حرفه‌ای نه شنیدن را بخشی از فرایند فروش دانسته و روحیه‌اش را از دست نمی‌دهد. در واقع به‌هیچ‌وجه نباید به شما بر بخورد!

نگرش مثبت ابزاری‌ست قدرتمند در دست یک کارشناس فروش حرفه‌ای تا به او کمک کند انگیزه‌هایش تحت‌الشعاع این نه شنیدن‌ها قرار نگیرد و به صورت خود انگیزشی به سمت کسب موفقیت‌های بیشتر و بیشتر برود.

یک کارشناس فروش حرفه‌ای خود را محدود به دفتر کارش نمی‌کند بلکه از هر فرصت ایجاد شده برای ارتباط با مشتریان بالقوه به بهترین شکل ممکن استفاده می‌کند.

به هیچ وجه از سر اجبار این شغل را انتخاب نکنید! کسی که وارد این حرفه می‌شود باید با تمام وجود شغلش را دوست داشته باشد تا بتواند در آن پیشرفت کند.

کارشناس فروش هیچگاه نباید انتظار داشته باشد مشتری به او زنگ بزند؛ شما باید این اصل را در نظر داشته باشید که مردم آنقدر سرشان شلوغ است که به شما فکر نمی‌کنند و این شما هستید که باید پیگیری‌های لازم را انجام دهید.

یک کارشناس فروش حرفه‌ای نیاز دارد که در زمینه‌های مختلف اطلاعاتش را بالا ببرد و صرفا دانستن اطلاعات تخصصی در مورد محصول و خدماتی که ارائه می‌دهد،  کفایت نمی‌کند. بنابراین باید از هر فرصتی برای یادگیری و آموزش استفاده کنید.

یکی از خصوصیات کارشناس فروش حرفه‌ای این است که در مجموع احساس خوبی به دیگران دارد. اگر مشتریان خود را دوست داشته باشید، امکان ارتباط طولانی‌تری با آن‌ها را خواهید داشت و با افزایش سهم از هر مشتری در دراز مدت به سود بیشتری خواهید رسید.