موقعیت شغلی و آگهی استخدام کارشناس شبکه‌های اجتماعی

اصل اول در بازاریابی این است که هر کجا مردم باشند، تجارت نیز همانجاست. این روزها غیر از شبکه‌ های اجتماعی کجا می‌توانیم با میلیون‌ها نفر در ارتباط باشیم؟ افزایش کاربران در این کانال‌های ارتباطی موجب شده تا فعالیت بازاریابی در آن‌ها به امری حیاتی تبدیل شود. در حقیقت، شبکه‌های اجتماعی بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال می‌باشند و برای ایجاد آگاهی از یک برند در فضای دیجیتال بهترین گزینه هستند. این روزها هر سازمانی برای بهبود کسب و کار خود، اقدام به استخدام کارشناس شبکه‌های اجتماعی به صورت تمام وقت یا پاره وقت می‌نماید. این افراد برای هدایت و مدیریت صحیح رسانه‌های اجتماعی، نیاز به تخصص‌های خاصی دارند که در ادامه آن‌ها را بررسی خواهیم کرد.
 

برای آنکه به عنوان یک کارشناس شبکه های اجتماعی استخدام شوید، اساسی‌ترین نیاز شما برای تسلط بیش‌تر بر تکنیک‌های بازاریابی، کسب تجارب عملی است. اما این بدان معنا نیست که به دانش تئوریک احتیاجی ندارید. علاوه بر این‌ها داشتن گواهینامه‌های بازاریابی دیجیتال برای پیشرفت و موفقیت در این جایگاه شغلی به شما کمک شایانی خواهد کرد. در ادامه راه‌هایی را برای کسب مهارت تئوری و عملی در این زمینه آورده‌ایم.
 

جهت توسعه‌ی دانش و آگاهی نظری در رابطه با بازاریابی و مارکتینگ توسط شبکه‌های اجتماعی، یکی از راه‌ها خواندن مطالبی در سایت‌ها و بلاگ‌های معتبر می‌باشد. از جمله‌ی این وب‌سایت‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد. 
 

 منابعی که در این سایت وجود دارند به شما کمک می‌کنند تا راجع به اهداف تجاری مختلف، ایجاد تبلیغات و اندازه‌گیری نتایج، آموزش ببینید. همچنین راه‌حل‌هایی برای بازاریابی در موارد مختلف همچون خدمات مالی، خرده‌ فروشی، بازی و سرگرمی، رستوران‌ها و ... دریافت خواهید کرد. علاوه بر این‌ها در فیس‌بوک با خواندن داستان موفقیت صاحبان برند، از تجارب آن‌ها بهره‌مند خواهید شد.
 

 در توییتر هم مانند فیس‌بوک می‌توانید توسط بهترین روش‌های بازاریابی، جدیدترین اخبار و رویدادها به اطلاعات کافی راجع به اصول مارکتینگ توسط شبکه‌ های اجتماعی دست یابید.
لینکدین، اینستاگرام، پینترست و اسنپ‌چت از دیگر رسانه‌های اجتماعی معروف هستند که حاوی نکات و پیشنهاداتی برای افزایش اطلاعات مربوط به بازاریابی توسط شبکه های اجتماعی می‌باشند.  

 

برخی از شرکت‌ها و یا آموزشگاه‌های معتبر اقدام به برگزاری دوره‌های آموزشی پژوهش در شبکه های اجتماعی و روش‌های جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها می‌نمایند. مزیت شرکت در این دوره‌های عملی، کسب مهارت‌های فنی و تخصصی در زمان کوتاه و به صورت سازمان‌یافته است. در پایان هر دوره گواهینامه‌هایی به افراد ارائه می‌گردد که برای ساخت یک رزومه‌ی حرفه‌ای موثر خواهد بود. شرکت در دوره‌های آموزشی آنلاین در سایت‌های مطرح و فعال در این زمینه که با اعطای گواهینامه‌های معتبر همراه هستند نیز مفید می‌باشد.

 

    بهینه‌سازی محتواهای تبلیغاتی
    زمان‌بندی و برنامه‌ریزی برای پست‌ها
    حفظ امنیت پیج و جلوگیری از هک شدن
    تدوین و توسعه‌ی استراتژی‌های شبکه‌های اجتماعی
    حذف تمام کامنت‌های اسپم و اکانت‌های غیر واقعی
    ایجاد محتوای متنی و گرافیکی مناسب برای استوری‌ها
    طراحی قالب مناسب برای پست‌های شبکه‌های اجتماعی
    بررسی انتقادات و پیشنهادات و پاسخ‌گویی سریع به آن‌ها
    عکاسی و تصویربرداری حرفه‌ای جهت نمایش بهتر محصولات
    گزارش ماهیانه از تمامی فعالیت‌ها، بازخوردها و نتایج به دست آمده
    انتقال سریع‌تر و بهتر محتوا توسط تلفیق اطلاعات و عناصر جذاب گرافیکی (اینفوگرافی)
    طراحی و ایجاد پروموشن با استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی، تبلیغات کلیکی گوگل، تبلیغات ویدئویی و ...

 

برای آنکه در جایگاه شغلی کارشناس شبکه های اجتماعی مثبت و موثر عمل کنید، باید از یک سری خصوصیات فردی خاص برخوردار باشید. به یاد داشته باشید که هر چقدر هم که در این زمینه حرفه‌ای باشید، تناسب و سازگاری رفتارهای شما با چنین موقعیتی بسیار مهم خواهد بود. دقت داشته باشید که برخی از این رفتارها ذاتی و برخی دیگر اکتسابی هستند که به مرور زمان تقویت خواهند شد. موارد زیر از جمله خصیصه‌های لازم برای استخدام شدن در این فرصت شغلی می‌باشند: 
    هوش تجاری قوی
    استعداد در نگارش محتواهای تازه، کاربردی و جذاب
    روحیه‌ی مقاوم و محکم در برابر کامنت‌های اهانت‌آمیز
    مهارت تجزیه و تحلیل قوی برای سنجش عملکرد پست‌ها
    انتقاد پذیری در برابر اظهار نظرات مختلف از جانب کاربران
    پی‌گیر و پاسخگو بودن به سوالات مطرح شده از سوی مخاطبان  
    هنرمند و خلاق در ثبت تصاویر و قطعات ویدئویی جذاب برای تبلیغات
    هنر برقراری ارتباط شفاهی و نوشتاری جهت واداری مشتریان به تعامل و انگیزه بخشیدن به تیم 
    علاقه به کاوشگری برای کشف و یافتن بهترین موضوعات در شبکه‌های اجتماعی و عرضه‌ی مجدد آنها پس از پالایش کردن

 

یک کارشناس شبکه های اجتماعی برای آنکه محصولات و خدمات یک برند را به مخاطبان و مشتریان معرفی کند، باید با کانال‌های ارتباطی مختلف در این حوزه آشنا باشد. برای مثال نمی‌توان همانطور که در توییتر به بازاریابی برند پرداخته می‌شود در گوگل پلاس هم به همان شیوه عمل کرد. شناخت هر یک از شبکه‌های اجتماعی و شیوه‌ی استفاده از آن‌ها برای متخصصان فعال در این حوزه ضروری است. در ادامه برای کسب اطلاعات بیشتر علاقمندان برخی از پرکاربردترین شبکه‌ها را بررسی خواهیم کرد.
 

طبق آخرین آمارها در سال ۲۰۱۹ بیش از نیمی از جمعیت آنلاین جهان (۲.۳۸ میلیارد نفر)، از این شبکه‌ی اجتماعی استفاده می‌کنند. این سرویس که در سال ۲۰۰۴ توسط مارک زاکربرگ راه‌اندازی شد، طی چند سال آنقدر طرفدار پیدا کرد تا در جایگاه برترین سرویس‌های آنلاین قرار گرفت. ورود کاربران ایرانی به شبکه‌ های اجتماعی نیز نخستین بار توسط فیس‌بوک آغاز شد. در حال حاضر شمار بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط از این کانال ارتباطی برای تبلیغات تجاری خود استفاده می‌کنند.
 

بزرگترین و محبوب‌ترین رسانه‌ی تصویری در بین شبکه های اجتماعی Youtube است. این سرویس که در سال ۲۰۰۶ توسط کمپانی گوگل خریداری شد، در حال حاضر با بیش از دو میلیارد بازدید ماهانه محل مناسبی برای تبلیغات تجاری است. 
 

این رسانه یکی دیگر از شبکه های اجتماعی پرکاربرد است که در سال ۲۰۰۶ شکل گرفت. در ابتدا شعار توییتر «چه کار می‌کنید؟» یا «?What are you doing» بود. اما پس از گذشت چند سال این شعار به «چه چیزی در حال رخ دادن است؟» یا «?What's happening»  تغییر یافت. کاربران در این سرویس قادر به توییت ۲۸۰ کاراکتر هستند. در توییتر علاوه بر متن می‌توان عکس، فیلم و پادکست هم به اشتراک گذاشت. ثبت نام در این سرویس محبوب برای کاربران آن رایگان است.
 

مالک اصلی این سرویس که در سال ۲۰۱۰ راه‌اندازی شد، فیس‌بوک است. تعداد بسیار زیادی از کارشناسان شبکه های اجتماعی برای پست کردن تبلیغات تجاری خود در زمینه‌های مختلف از این کانال پر بازدید استفاده می‌کنند. اینستاگرام به واسطه‌ی فیلترهای منحصر به فردش برای ویرایش عکس و فیلم، در میان کاربران طرفداران بی‌شماری پیدا کرده است.

لینکدین یکی از شبکه های اجتماعی حرفه‌ای است که در سال ۲۰۰۲ توسط جف وینر معرفی شد. موضوع اصلی این شبکه، بهبود کسب و کارهای مختلف و آشنا ساختن دیگران با آن‌هاست. برای یافتن نیروی کار، استخدام، پروژه و ... می‌توان از این سرویس استفاده کرد.
 

طی چند سال اخیر تلگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین شبکه های اجتماعی در بین کاربران ایرانی شناخته شده است. متاسفانه این سرویس هم‌اکنون در کشور ما فیلتر شده است. این نرم‌افزار بسیار قدرتمند با کارایی‌های بسیار بالا، برای تبلیغات و بازاریابی بسیار مورد پسند است.
 

این سرویس که دسترسی به آن از طریق موبایل و کامپیوتر به‌خوبی امکان‌پذیر است، توسط کمپانی گوگل در سال ۲۰۱۱ ارائه شده است. گوگل پلاس که به G+ نیز معروف است، برای اشتراک گذاری عکس، فیلم و لینک بسیار کارآمد می‌باشد. برای بهبود کسب و کار در هر زمینه‌ای می‌توانید از ویژگی‌های بی نظیر این سرویس بهره‌مند گردید. به همین دلیل G+ یکی از شبکه های اجتماعی کارآمد در میان کاربران شناخته شده است. گوگل پلاس در حال حاضر غیرفعال شده است.
 

با توجه به رشد روز افزون استفاده‌ی کاربران و صاحبان کسب و کار از شبکه‌های اجتماعی، شاهد روند تصاعدی در میزان استخدام برای کارشناسان در این شاخه می‌باشیم. اغلب شرکت‌هایی که اقدام به استخدام کارشناس شبکه‌های اجتماعی می‌کنند به چهار دسته‌ی سنتی، کوچک، بزرگ و متوسط تقسیم می‌شوند. همچنین این موقعیت شغلی در حوزه‌ی دیجیتال مارکتینگ از جمله مشاغل مناسب برای مهاجرت به کشورهای دیگر می‌باشد.
 میزان درآمد این کارشناسان با توجه به مهارت‌هایی که دارند و اینکه برای چه نوع کسب و کاری فعالیت می‌کنند متفاوت است. در ایران برای این شغل درآمدی در حدود ۱ الی ۲.۵ میلیون توسط کارفرمایان در نظر گرفته می‌شود. 
در جایگاه‌های بالاتر از این فرصت شغلی مدیران شبکه‌های اجتماعی قرار دارند که میانگین درآمد آن‌ها در ایالات متحده مبلغ ۵۰.۴۷۳ دلار در سال می‌باشد. این آمار توسط وب‌سایت معتبر Glassdoor در ژانویه‌ی سال  ۲۰۲۰ اعلام شده است. بر اساس همین گزارش بالاترین درآمدی که این مدیران دریافت کرده‌اند، ۷۲۰۰۰ دلار طی یک سال می‌باشد.