کارشناس امور مشتریان (قم)

فروش و بازاریابی/مارکتینگ
14 روز پیش

شرایط شغلی

موقعیت مکانی قم، قم
نوع همکاری تمام وقت
سابقه کار مهم نیست

درباره شغل

“باسلام” یک بازار اجتماعی آنلاین است که می‌توانید در آن با آدم‌های مختلف از سراسر ایران ارتباط برقرار کنید، کالای مورد علاقه‌تان را بخرید و حتی محصول تولیدشده‌ی خودتان را بفروشید!

در باسلام، روزانه سفارش‌های زیادی ثبت می‌شود و کاربران که شامل مشتریان و غرفه‌داران باسلام هستند از سراسر ایران با هم در ارتباطند و محصولات مختلف با پست و باربری و پیک و… از جایی به جای دیگر در حرکت‌اند. برای اینکه این محصولات از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل به مشتری، مسیر درستی را طی کنند، باسلام همیشه در کنار مشتری‌ها و غرفه‌داران است و آن‌ها را در همه گام‌های فعالیت در باسلام، همراهی می‌کند.

خیلی از غرفه دارهای باسلام اولین بار هست که تجربه فروش اینترنتی محصول خود را تجربه میکنند و مشتریان این کسب و کارها هم افراد ویژه ای هستند که به دنبال تجربه های جدید هستند. ما به دنبال کسی هستیم که بتواند همراه خوبی برای مشتریان و غرفه دارهای باسلام باشد و بتواند بهترین تجربه خرید و فروش رو برای هر کدام ایجاد کند.

ما در باسلام، با کاربرانمان فقط با یک تماس ساده، ارتباط برقرار نمی‌کنیم. ما یک ارتباط عمیق با کاربرانمان برقرار می‌کنیم. ما با کاربرانمان صمیمی هستیم. مشکل، پیش آمده‌ی کاربران را با جان و دل می شنویم و تمام تلاشمان را می‌کنیم تا حل‌ش کنیم. ما به دنبال یک همکار ویژه برای خلق تجربه‌ای هیجان انگیز برای مشتریان و غرفه‌داران باسلام هستیم. در بخش موفقیت مشتریان نیاز به حضور یک انسان فوق‌العاده، پرانرژی، مهربان، خلاق، خوش‌ایده، با سواد و اهل مطالعه برای ارتباط با کاربران و پیگیری امورشان داریم.



در این جایگاه شغلی چه کاری انجام خواهد شد؟

- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر

- پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود

- مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان

- ایجاد حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.

- ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهرها و روستاهای مختلف و همراهی با آنها برای رسیدن به موفقیت

- ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام

- انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران



ویژگی‌های همکار جدیدی که در پی یافتنش هستیم

- مسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب باشد.

- هم، انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را داشته باشد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن.

- عادت به کار تکراری،‌ سرسری و اداری ندارد و به دنبال محیط کاری منعطف، پر هیجان،پر از تغییر، و سر زنده می‌گردد.

- دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیبایی‌شناسانه بالایی باشد.

- توانایی و ترجیحا تجربه ی کار با ابزارهای دیتابیسی، اکسل و تحلیل دیتا را داشته باشد.

- به مشتریان و مخاطبان باسلام به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین سرمایه  نگاه کند.

-  صبور، دلسوز و مهربان و صمیمی باشد.

- توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام کنندگی در کارها داشته باشد.

- اهل مطالعه و یادگیری سریع و ارتقاء خود باشد.

- روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان دارد.

- در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش صحبت است.

- قدرت تایپ سریع و بی‌غلط دارد.

- مهارت نوشتن مؤثر و استفاده حرفه‌ای از کلمات دارد.

- مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دیگران را دارد.

- آرامش در طوفان یکی از ویژگی های بارز اوست.

- وجدان کاری بالایی دارد.

- برای هدفِ سازمان که خیر رساندن به بقیه است، دلسوز باشد.از خیر رساندن به دیگران لذت میبرد و انگیزه میگیرد.



ویژگی‌های خاص و فوق العاده ای برای فرد مناسبِ این موقعیت شغلی برشمردیم؛ چون شما در تیم موفقیت مشتریان که یکی از مهمترین قسمت های باسلام هست مستقر خواهید شد. اینجا جایی است که ما به صورت مستقیم با مشتریان و غرفه داران باسلام ارتباط خواهیم داشت و این ویژگی ها یکی از تبلورهای اهمیت مشتری برای باسلام است. مشتریان باسلام امید کسب و کارهای خردی هستند که با شور و شعف از نقاط دور و نزدیک ایران در پلتفرم باسلام مستقر شده‌اند و می‌خواهند مخاطبان پیدای‌شان کنند، بیشتر بشناسندشان، برای بهتر شدن کارشان بازخورد و پیشنهاد بدهند و نهایتا اگر شیدای محصولات و خدمات‌شان شدند، خرید کنند. ما به دنبال آدم مهمی برای ارتباط با آنها هستیم.

مزایای کار در تیم باسلام



- حقوق و مزایای مناسب

- محیط کاری بانشاط و دوستانه

- ساعت کاری چرخشی و انعطاف پذیر

- نامحدود بودن فرصت‌های یادگیری و پیشرفت

- قرار گرفتن در موقعیت رشد سریع و ارتقاء شخصی

- از همه مهم‌تر، تأثیرگذاری در آینده اقتصاد و فرهنگ ایران

مهارت ها

  • پاسخگویی به مشتریان

اطلاعات شرکت

باسلام یک استارتاپ اینترنتی است که تولیدکننده‌های کوچک و بزرگ از سراسر ایران در آن یک صفحه اختصاصی می‌سازند و کالاهای‌شان را برای فروش عرضه می‌کنند. مردم بدون واسطه کالاها را از تولیدکننده‌ها می‌خرند و علاوه بر این مانند یک شبکه اجتماعی با همدیگر در ارتباط قرار می‌گیرند. باسلام اختراع دوباره‌ای از مفهوم بازار است. این بازار اجتماعی در حال حاضر با هزاران مشتری و بیش از 1000 صفحه غرفه فعال در حال توسعه با نرخ رشدی بالاست.
تیم باسلام یک تیم 30 نفره پرنشاط، پرهیجان و جوان است.
برای استفاده از سایت لطفا از مرورگر کروم استفاده کنید.
باز کردن کروم
دریافت کروم
نه بعدا
برای استفاده از سایت لطفا مرورگرتان را بروزرسانی کنید.
به روز رسانی
نه بعدا