کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

کنترل کیفیت/ تضمین کیفیت
7 روز پیش

شرایط شغلی

موقعیت مکانی تهران، تهران
نوع همکاری تمام وقت
سابقه کار کمتر از 3 سال

درباره شغل

شرح موقعیت شغلی

ایران هاست به عنوان قدیمی ترین شرکت خدمات هاست و دامنه در ایران به دنبال جذب فردي مسؤول و دقيق جهت نظارت بر نحوه پاسخگویی پرسنل کال سنتر به شرح زیر است :



۱. نظارت پیوسته بر پاسخگویی مشتریان در کانال های مختلف

۲. شناسایی و اجرای آموزش های مورد نیاز کارشناسان مرکز تماس

۳. عیب یابی و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان

۴. شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش های مرتبط جهت رفع موارد

۵. ارتباط با سرپرستان بخش ها جهت شناسایی نیازهای مشتریان و افزایش رضایت مندی

۶. بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری



شرایط احراز :

حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط

فن بیان و روابط عمومی قوی

تسلط به اصول مشتری مداری

خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور

آشنایی با مفاهيم هاست و دامنه مزیت محسوب می شود

سابقه پشتیبانی خدمات هاست و دامنه مزیت محسوب می شود



حقوق و مزایای شغلی:

حقوق و مزایای مناسب، عیدی و سنوات و پرداخت به موقع

بیمه های تامین اجتماعی، تکمیل درمان

صندوق وام

آموزش

نظام کارانه و بهره وری

رعایت کلیه موارد قانونی و در برخی موارد مزایای مازاد بر قانون کار

محل کار در مرکز شهر در نزدیکی ایستگاه مترو شهید مفتح

 

مهارت ها

  • مدیریت مرکز تماس
  • کنترل کیفیت

اطلاعات شرکت

ایران هاست قدیمی ترین شرکت ارایه دهنده خدمات ثبت دامنه، هاست و سرور اختصاصی در ایران است
برای استفاده از سایت لطفا از مرورگر کروم استفاده کنید.
باز کردن کروم
دریافت کروم
نه بعدا
برای استفاده از سایت لطفا مرورگرتان را بروزرسانی کنید.
به روز رسانی
نه بعدا