شرح شغل و وظایف
انجام امور محوله
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
• مسلط به مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM)
• مسلط به کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL)
• مسلط به APQC
• آشنا با صنعت ICT و فرآیندهای آن
• مسلط به مدلسازی فرآیندهای کسب و کار با BPMN2
• مسلط به تدوین روش اجرایی، دستورالعمل، طراحی فرم و سایر نیازمندیهای فرآیند
• توانایی تعریف و به روز رسانی شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
• توانایی تحلیل فرآیندها جهت پیاده سازی سیستمی
• نظارت بر اجرای فرآیندها
• آشنایی با ISO9001:2015
• آشنایی با ISO20000-1:2018
• آشنایی با مدلهای تعالی
• تحلیل و حل مسئله
• تفکر سیستمی
• تفکر انتقادی
• توانایی ارتباطات موثر و روحیه کار تیمی
تحصیلات : • فوق لیسانس مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی، مدیریت فناوری اطلاعات، MBA
مهندسی کامپیوتر / فناوری اطلاعات
عضو چراغ هستید؟