کارشناس روابط عمومی - خانم - سلامت یاران به طعم

شرایط شغلی

درباره شغل

شرح شغل و وظایف

• پاسخگویی تلفنی به درخواست ها، شکایات و پیشنهادات مشتریان منطبق با ساعت کاری شعب

• پاسخگویی آنلاین به درخواست ها، شکایات و پیشنهادات مشتریان

• پشتیبانی و پیگیری درخواست ها و نیازهای آن ها

• پاسخگویی به مشتریان در شبکه های اجتماعی

• راهنمایی مشتریان در وبسایت

• تماس با مشتریان

• اجرای پروژه های نظرسنجی

• پیگیری برنامه های باشگاه مشتریان



دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :

ویژگی های فنی:

• تسلط کامل به مفاهیم crmو نرم افزار Microsoft dynamics CRM

• آشنا به روشهای آماری

• توانایی برنامه ریزی و هدایت

• تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره



ویژگی های رفتاری:

• مدیریت قوی و ارتباط با مشتری

• مدیریت شکایات مشتریان

• مدیریت فشار و استرس

• قدرت بیان و لحن مناسب با مشتری

• توانایی مذاکره و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه

تحصیلات : تحصیلات ترجیحاً در رشته های مهندسی صنایع، مدیریت یا روابط عمومی

سابقه کاری : حداقل 3 سال سابقه کار مشابه

سن : 26 - 33 سال

محل کار : تهران، منطقه‌ی ساعی – توانیر

روز و ساعت کاری : 8:30-17:30

تسهیلات و مزایا : بیمه

 

مهارت ها

• microsoft word
• microsoft excel
• microsoft powerpoint
• microsoft dynamics crm
• زبان انگلیسی

اطلاعات شرکت

سیب 360 کار خود را در ابتدای دهه 90 و در مقیاسی کوچک آغاز کرد و به عنوان تجارتی خانوادگی، مسیر زنجیره ای شدن را به سرعت در پیش گرفت. این برند متعلق به شرکت « سلامت یاران به طعم» موفق شد در کمتر از 7 سال تعداد نمایندگی های خود را به 35 شعبه برساند. مجموعه سیب360 با بیش از 500 پرسنل در سطح ستاد و صف و به عنوان بزرگترین فست فود زنجیره ای ایران و در صنعت فرانچایز به نامی مطرح و ارزشمند تبدیل شده است.