مدیر خدمات مشتریان (کاستمر سرویس) - خانم - تهران ناوگان ترابر بین الملل (تی ان تی ایران)

فروش و بازاریابی/مارکتینگ
10 ماه پیش

شرایط شغلی

موقعیت مکانی تهران، تهران
نوع همکاری تمام وقت
سابقه کار مهم نیست

درباره شغل

شرح شغل و وظایف

1- تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری

2-اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

3- ارزیابی عملکرد کارشناسان واحدCS

5-یررسی و تحلیل وضعیت رقبا

6-مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط

7-شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان و توسعه و تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

8-تحلیل اطلاعات و داده کاوی

9- طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به محموله های مشکل دار و تصمیم گیری مناسب جهت رفع مشکل

10-تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و پیشنهاد راهکارهای جدید

11-برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد

12- ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

13-یافتن سریعترین و ارزانترین مسیر برای ارسال کالاها

14- بروزرسانی مقررات صادراتی و ارائه ی درستورالعمل به سایر واحدها

15-نظارت و بررسی مراحل ارسال مرسولات



تحصیلات : مدیریت بازرگانی/مدیریت صنعتی/MBA/ صنایع (تحلیل سیتمها)

مدیریت / بازرگانی / کسب وکار

سابقه کاری : 5 سال سابقه کار مفید

سن : 30 - 40 سال

محل کار : تهران، منطقه‌ی جردن

روز و ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه 8:00 الی 16:00، پنج شنبه 8:00 الی 13:00

حقوق : 4 - 3 میلیون تومان

تسهیلات و مزایا : بیمه

سفرهای کاری : ماموریت محوله در صورت نیاز

 

مهارت ها

  • تسلط به زبان انگلیسی

اطلاعات شرکت

پست سریع بین المللی تی ان تی ایران با سابقه ای بالغ بر 38 سال و داشتن دفاتر فعال در شهر های مختلف در زمینه ارسال ودریافت محموله و بسته های خدمات لازم رابه هموطنان ارائه می دهد از دیگر امتیازات تی ان تی ایران داشتن دفاتر فعال در پست جمهوری اسلامی ایران می باشد

.برخی از خدمات به شرح ذیل می باشد: 1- سرویس های اکسپرس 2- سرویس کارگو 3-سرویس اکونومی 4- سرویس پسکرایه 5- خدمات گمرکی

آموزش های مرتبط

برای استفاده از سایت لطفا از مرورگر کروم استفاده کنید.
باز کردن کروم
دریافت کروم
نه بعدا
برای استفاده از سایت لطفا مرورگرتان را بروزرسانی کنید.
به روز رسانی
نه بعدا