کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - سیتکس

فروش و بازاریابی/مارکتینگ
10 ماه پیش

شرایط شغلی

موقعیت مکانی تهران، تهران
نوع همکاری تمام وقت
سابقه کار بین 3 تا 7 سال

درباره شغل

شرح موقعیت شغلی

انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده خارج از سازمان

پاسخگویی تیکت های ارسالی شده از سوی مشتریان

توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفت های کاری چرخشی و اعلام شده توسط مدیریت شرکت

ارتباط با help desk های بخش های فنی و زیرساخت



مهارت های مورد نیاز:



مهارت پاسخگویی تماس‌های دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از پلتفرم‌هایِ صرافی

مهارت های رضایت مشتری، 

آشنایی کامل با نرم افزارهای آفیس

 آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل ( گوگل داک ، شیت و اسلاید)

 آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز پشتیبانی آنلاین

پیگیری ثبت نام و احراز هویت مشتریان، چت آنلاین با کاربران

مشتاق یادگیری و به روزکردن اطلاعات در حوزه فناوری بلاکچین و رمز ارزها

 

مهارت ها

  • پاسخگویی به تلفن
  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

اطلاعات شرکت

شرکت مهندسی توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات پیشرو (سیتکس) از سال ۱۳۷۸ فعالیت خود را در زمینه تولید نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای اتوماسیون اداری با هدف تجهیز و ارتقای سازمان‌ها، ادارات، شرکت‌ها و مراکز آموزشی، به فناوری روز IT آغاز نمود. این شرکت با همکاری تعدادی از فارغ‌التحصیلان مهندسی نرم‌افزار دانشگاه تهران و بکارگیری کارشناسان متخصص و مسئول اغاز بکار نمود و ارزش‌هایی چون مشتری‌مداری، ارائه محصول با کیفیت، خلاقیت و نوآوری و همگامی با آخرین پیشرفت‌های فناوری اطلاعات را سرلوحه کار خود قرار داد.

آموزش های مرتبط

برای استفاده از سایت لطفا از مرورگر کروم استفاده کنید.
باز کردن کروم
دریافت کروم
نه بعدا
برای استفاده از سایت لطفا مرورگرتان را بروزرسانی کنید.
به روز رسانی
نه بعدا