کارشناس صنایع - آلفا موتور

شرایط شغلی

درباره شغل

شرح شغل و وظایف

تحلیل گزارشات و انالیز گزارش های خدمات پس از فروش

انجام امور گارانتی و بررسی شرایط گارانتی مشتریان شاخص های مربوط به ISQI

پاسخگوئی به تماس های مشتریان و تحلیل گزارشات مربوطه

تحلیل شاخص های مربوط به استاندارد کیفی در خدمات مشتریان

طبقه بندی مشتریان و بررسی شکایات مشتریان و تحلیل علل شکایت و اقدامات اصلاحی مربوطه

پیگیری مشتریان شکایتی و ارائه گزارشات مدیریتی



دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :

اشنا با اصول مشتری مداری

تسلط بر نرم افزارهای تحلیل و گزارش گیری ها

روحیه کار تیمی و انجام فعالیت های گروهی

اشنائی با اصول خدمات پس از فروش و فرایند های پذیرش تا ترخیص خودرو

اشنا به استاندارد ISQI



تحصیلات : رشته مهندسی صنایع تحلیل سیستم ها در اولویت جذب می باشند.

مهندسی صنایع /مدیریت / بازرگانی / کسب وکار



سابقه کاری : 3 سال در صنعت و سمت مشابه

سن : 25 - 40 سال

محل کار : تهران، منطقه‌ی پاسداران

روز و ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه 08:30-17:00پنج شنبه 08:30 الی 13:00

تسهیلات و مزایا : بیمه , وام

سفرهای کاری : در صورت نیاز

 

مهارت ها

• زبان انگلیسی
• microsoft word
• microsoft excel

اطلاعات شرکت

شرکت آلفا موتور در سال ١٣٨٩ با بهره گیری از ربع قرن تجربه مدیریتی و دانش روز مهندسی بازاریابی و فروش تأسیس گردید. از همان آغاز فعالیت تیم بازرگانی آلفاموتور، با آغاز مذاکرات با گروه خودرو سازی فیات، بزرگترین شرکت خودروسازی ایتالیا توانست مجوز واردات تولیدات شرکت خودر وسازی آلفارومئو را کسب کند.