شرح شغل و وظایف
تحلیل گزارشات و انالیز گزارش های خدمات پس از فروش
انجام امور گارانتی و بررسی شرایط گارانتی مشتریان شاخص های مربوط به ISQI
پاسخگوئی به تماس های مشتریان و تحلیل گزارشات مربوطه
تحلیل شاخص های مربوط به استاندارد کیفی در خدمات مشتریان
طبقه بندی مشتریان و بررسی شکایات مشتریان و تحلیل علل شکایت و اقدامات اصلاحی مربوطه
پیگیری مشتریان شکایتی و ارائه گزارشات مدیریتی
دانش تخصصی و مهارتهای مورد نیاز :
اشنا با اصول مشتری مداری
تسلط بر نرم افزارهای تحلیل و گزارش گیری ها
روحیه کار تیمی و انجام فعالیت های گروهی
اشنائی با اصول خدمات پس از فروش و فرایند های پذیرش تا ترخیص خودرو
اشنا به استاندارد ISQI
تحصیلات : رشته مهندسی صنایع تحلیل سیستم ها در اولویت جذب می باشند.
مهندسی صنایع /مدیریت / بازرگانی / کسب وکار
سابقه کاری : 3 سال در صنعت و سمت مشابه
سن : 25 - 40 سال
محل کار : تهران، منطقهی پاسداران
روز و ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه 08:30-17:00پنج شنبه 08:30 الی 13:00
تسهیلات و مزایا : بیمه , وام
سفرهای کاری : در صورت نیاز
عضو چراغ هستید؟