شرایط شغلی
درباره شغل
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی ترابرنت (از اعضای گروه حصین) چشم انتظار یه سرپرست خلاق و پر انرژیه...!!
کسی که بتونه تیم رو به معنی واقعی کلمه هدایت کنه؛
با نظارت و رهبری، نظم و انگیزه کاری لازم رو در اعضای تیم ایجاد کنه؛
بهترین نیروها رو بیاره تو تیم خودش و به بهترین نحو اونا رو آموزش بده؛
KPI نظارت بر کارکرد اعضای تیم پشتیبانی رو تعریف، اندازه‌گیری و گزارش‌دهی کنه؛
از وضعیت واحدش گزارش بده و مستندات لازم رو به‌روز نگه داره.
حالا این تیم پشتیبانی کارش چی هست؟!
گسترش نصب اپلیکیشن ترابرنت؛
استخراج و ورود داده‌های مورد نیاز بیزینس؛
پیگیری درخواست مشتریان.
بر همین مبنا سرپرست این تیم باید اهداف زیر رو دنبال کنه:
تحلیل داده و ارائه راهکارهای خلاقانه در راستای همه‌گیر شدن استفاده از اپلیکیشن ترابرنت در جامعه رانندگان؛
سرعت بخشیدن به روند ورود داده؛
ایجاد رابطه مثبت بین تیم پشتیبانی و مشتریان، همینطور خلق یه احساس خوب در مشتری.
ما دوست داریم که همکار جدیدمون این ویژگی‌ها رو داشته باشه:
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری؛
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM؛
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات؛
توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان؛
توانایی آموزش دادن؛
داشتن تجربه مدیریت تیم؛
داشتن ذهن محاسباتی.
پیوستن به خانواده حصین کلی مزیت داره، مثلا:
از اونجایی‌که دانش‌بنیان هستیم، دیگه لازم نیست نگران مشکل سربازی باشی؛
شاید باورت نشه اما اینجا مهمترین اولویت رشد و یادگیری افراد و تیم‌هاشونه؛
ما اینجا مثل یه خانواده پر انرژی و پر انگیزه هستیم که وقتی داریم با هم کار می‌کنیم متوجه گذر زمان نمی‌شیم؛
کلی هم دورهمی غیرکاری، از کتاب خوندن‌های دسته جمعی گرفته تا فیلم دیدن و بازی کردن داریم که موجب می‌شه آدما ساعتی هم که شده از کار فاصله بگیرین.
مهارت ها
- crm
- توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
- اصول سرپرستی
- پشتیبانی
اطلاعات شرکت
شرکت فن‌آفرین حصین در سال 83 توسط تعدادی از دانشجویان دانشگاه شریف که از اعضای باشگاه دانش‌پژوهان جوان بودند، تأسیس شد. اکنون پس از گذشت بیش از یک دهه، این شرکت بیش از 10 واحد کسب‌وکار را با بیش از 400 نفر نیرو ایجاد کرده است. حصین با تکیه بر دانش فنی نیروهای خود می‌کوشد تا نقشی موثر را در جهت رفع نیازهای کشور ایفا نموده و با جذب نیروهای نخبه و به‌کارگیری آنها در عالی‌ترین سطوح، از خروج آنها از کشور جلوگیری به عمل آورد.
عضو چراغ هستید؟